西内まりやTBS『ホテルコンシェルジェ』

西内まりやTBS連ドラ初主演!

外資系ホテルを舞台にお客様のために奮闘するコンシェルジュを熱演!

火曜ドラマ『ホテルコンシェルジュ』7月7日(火)スタート

第一回の７月７日放送分をお見逃しの方は下記のURLをクリックしましたら観る事が出来ます。（↓）ビデオで５９分

配信期間　７月１４日　２１時５９分まで

（TBS番組案内）

ホテルの職域のひとつで、宿泊客の様々な相談や要望に応える「よろず承り係」。航空券や観劇のチケットを手配したり、道案内やレストランの紹介をしたりするのはもちろん、時には人探しや物探しなどあらゆる要望を承り、「究極のパーソナルサービス」と言われる。

顧客一人ひとりに応じたきめ細かいサービスが注目を集め、今ではホテルのみならず、観光案内所や駅、百貨店、病院など、多くの業界・企業に、コンシェルジュという制度が広がっている。

ホテルは、観光やビジネス、婚礼など、様々な目的で各国から訪れる人が利用することから、客のリクエストも多種多様である。中には、変わった相談や難しい要望もあり、そうした場合でもコンシェルジュは客をたらい回しにせずに、あらゆる知識や人脈を駆使して要望に応えようとする。

そのため、日頃から幅広く情報を集めたり、取引先と良い関係を築いたりしている他、コンシェルジュ同士がホテルや企業の枠を超えてネットワークを組織している(※知恵蔵2015より引用)。

（※）西内まりや嬢については後日記事にします。